Política de envío
Política de Envío
En EyeTern, cada pulsera se fabrica de forma personalizada a partir de la fotografía y el texto proporcionados por el cliente. Por este motivo, los tiempos de producción y envío son superiores a los de un producto estándar.
Tiempo de preparación
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 2 y 4 días naturales para preparar y personalizar tu pulsera.
Tiempo de envío
Tras finalizar la personalización, el pedido se envía a la dirección indicada durante la compra.
- España: entre 15 y 20 días naturales desde la fecha de envío.
- Los plazos indicados son estimados y pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Modificaciones y cancelaciones
Debido a que se trata de un producto personalizado, una vez iniciado el proceso de fabricación no será posible modificar ni cancelar el pedido.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas. En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda.