Términos del servicio
1. Información general
Al realizar una compra en EyeTern, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estos términos regulan el uso de la tienda y la compra de nuestros productos personalizados.
2. Productos personalizados
Nuestros productos se fabrican de forma personalizada a partir de las fotografías, textos e información proporcionada por el cliente.
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información enviada antes de finalizar la compra.
Las imágenes mostradas en la tienda tienen carácter ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias de color, brillo o acabado según el dispositivo utilizado para visualizar el producto.
3. Pedidos
Una vez confirmado un pedido personalizado, este entra en proceso de producción y no podrá modificarse ni cancelarse.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que contengan contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
4. Producción y envío
Los pedidos personalizados requieren un tiempo de producción aproximado de entre 3 y 5 días naturales.
Tras la fabricación, el plazo estimado de entrega es de entre 15 y 20 días naturales, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
5. Devoluciones y garantía
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 15 días desde la recepción del pedido.
Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente o preferencias personales.
No obstante, si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte o errores atribuibles a EyeTern, el cliente podrá solicitar una sustitución o reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Para gestionar cualquier incidencia podrán solicitarse fotografías del producto recibido.
6. Propiedad intelectual
El contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de EyeTern y no podrá utilizarse sin autorización previa.
7. Limitación de responsabilidad
EyeTern no será responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias de fuerza mayor.
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación estará limitada al importe pagado por el producto adquirido.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la tienda.